سياسة الشحن
سياسة الشحن
مرحبًا بكم في رونق (Ronaq).
نحرص في رونق على توفير تجربة تسوق مريحة وسريعة، مع خدمة شحن موثوقة إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
الشحن
-
الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
-
لا توجد أي رسوم إضافية على خدمة التوصيل.
معالجة الطلبات
-
تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
-
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس.
مدة التوصيل
-
يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
-
قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا خلال مواسم التخفيضات، والعروض الخاصة، أو العطلات الرسمية.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية (حسب البيانات المسجلة)، ليتمكن العميل من متابعة حالة طلبه حتى الاستلام.
مناطق التوصيل
نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
ملاحظات مهمة
-
لا تُحتسب أيام الجمعة والعطلات الرسمية ضمن مدة التوصيل.
-
في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك وإطلاعك على آخر المستجدات.
-
يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير في عملية التوصيل.
خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتك والإجابة عن جميع استفساراتك.
شكرًا لاختيارك رونق، ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة.